網頁信息量小包括兩種情況：
一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以發布的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有相互鏈接，需要多次點擊才能發現有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長度，在此過程中可能失去潛在用戶； 另一方面是盡管網頁內容總量不少，但有用的信息少，籠統介紹的內容多。網站重要信息不完整是指：企業介紹、聯系方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站最基本的信息，但為數不少的企業網站上這些重要信息不完整，尤其是產品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯系方式。
1．不要隨意將一篇完整的文章分成多個頁面，必須涉及好他們之間的相互連接，以確保容易訪問。
2．增加具體的產品或服務信息，減少籠統介紹
3．確保信息的完整性
4．產品介紹應該詳細，最好在每個產品的詳細介紹下面加上聯系方式。
5．聯系方式要鮮明.不要只留一個電話或郵件,考慮一些在線的留言系統.如果留言不是及時處理,不如不要.
6．設計好常見問題FAQ。這樣能幫助客戶解決大部分的問題。
7．經常更新內容。一個自己都不更新的內容，別人怎么會覺得重要呢？
在大型企業網站中，最常用的顧客服務聯系方式分別是：電話（68.4%）、在線咨詢表單（31.6%）、FAQ（23.9%）、論壇（11.1%）、在線咨詢Email（7.7%）。
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